企业领袖形象工程(一)
弈龙网络 www.hlzi.com 2007-8-21
  中国初级阶段的市场经济和文化背景给中国企业领袖的是异常艰难的成长环境——社会基础、文化基础和经济发展的不平衡,不完善的市场经济影响了企业的竞争和创新。“拍脑袋”“拍胸脯”成为我们民营企业家的标志,冒险主义、个人英雄主义层出不穷,我们的周围充斥着太多的草莽英雄,半路出家的和尚。我们的企业领袖形象给公众留下怎样的印象?我们的企业领袖是否注意到个人形象对企业经营的影响?改革开放初期诞生的很多企业领袖大部分成了时代英雄,成了过眼烟云,如牟其中,禹作敏等等。而当今的经济舞台上却又活跃着许许多多的农民企业家,学者企业家以及“海归”企业家。企业领袖的过人之处,在于他们超越常人的意识和义无返顾的魄力。在企业经营中,不管民营企业,还是合资、外资企业,不论CEO还是总裁或者总经理,个人形象对于品牌形象,企业形象意义重大。企业领袖形象是企业形象、品牌形象的浓缩。

  随着市场的快速发展,科技的进步日新月异,经营技能不断创新,企业家再也不是单纯意义上的企业舵手。企业领袖成为一个公众人物,成为一种精神的象征。中国的企业领袖在市场经济初期的幼稚以及付出的代价对企业的影响应该成为前车之鉴。企业领袖不是神仙,也不是天才,企业领袖只有不断学习,才能不断进步。在知识经济的今天,固步自封只会退步,原来的智慧也会变得愚蠢。

  企业领袖形象的价值在于注重个性形象塑造的同时,成为企业形象和品牌形象的感性体现。个性形象的塑造不仅仅满足个人职业生涯的需要,而是将企业领袖的个性形象恰当地传播出去,与企业形象、品牌形象形成合力,以争取消费者的认同与理解。我们知道,每一个知名企业的后面,都有一个了不起的企业领袖。DELL的的戴尔,微软的比尔盖茨,GE的韦尔奇,SOHU的张朝阳,万科的王石,海尔的张瑞敏等等,他们的一举一动都代表着企业形象,传播着企业、品牌给公众带来的信息或者利益。在经济日益全球化的今天,我们企业领袖的个人形象传播有着非同寻常的意义。其实在国外,20世纪初就有了专门为国家领导人设计形象的专业机构,他们很早就意识到了公众人物的传播价值。公众人物的一言一行,一举一动都是经过专业设计的,如同影星。而我们的企业领袖大都属于无意识地塑造领袖形象,一些企业领袖凭借个人的修养和对企业运营的成功经验促使企业领袖不断强化自身的形象,创新自我的形象,提高自身形象对于企业、品牌的影响力。在企业运营中,企业领袖形象的价值是:

  企业领袖形象是企业形象,企业的价值观的高度浓缩。

  企业领袖形象代表企业独特的个性。

  企业领袖形象传播对于品牌的辅助作用。

  企业领袖形象加强企业与群众的沟通。

  企业领袖形象是企业的潜在能量。

  企业领袖形象不仅属于个人,更属于企业,属于品牌,属于整个经营世界,企业领袖的形象是企业形象的一个重要部分,其重要性有举足轻重的地步。企业形象就是企业领袖形象的折射和放大。特别在中国,一个讲究人治的国度,企业领袖需要通过各种媒体将个人的魅力展现在公众面前,保证企业形象的完整性。企业领袖的个人形象是以下几个要素构成的:

  ——个人价值观

  ——个人行为

  ——个人仪表

  ——个人环境

  哈佛大学戴维尔对于企业领袖形象是这样描述的:

公众对象企业领袖的形象目标
员工以人为本,尊重员工,不专横跋扈,给予就业安全和适当的就业条件,给予合理的工资和福利,描绘良好的发展前景,关爱员工,重视激励,重视员工的建议和意见,有效领导和成功的商业运作
股东实现股东权利和权益,高效率领导,具有远见卓识,创造良好的投资回报,对股东负责,积极配合股东的监督工作
政府遵纪守法,支持政府工作,积极纳税和勇于承担责任义务

消费者勇于创新的精神,丰富多彩的人生经历,大方自然的仪容仪表,尊重顾客,以顾客为上的服务理念,以顾客利益为中心的经营行为。
竞争者诚信守诺,公平竞争,气度大方,重视竞争中的协作
社区为当地公益事业不惜投入,作为鼓励人们积极进去的表率,积极关心和参加社区事务,给社区注入光荣与梦想的饿精神动力
媒体乐意接受采访,公平提供信息来源,提供采访的便利条件,经常出席一些重要的社交活动,尊重新闻界的职业尊严

  从以上表述我们按照企业内外部公众的不同特点,整理出企业领袖应该树立的形象,也是企业领袖对于形象力的理解目标和努力的方向。

  对于企业内部,企业家的形象应该是:

  1、对于管理团队

  ·善于领导

  ·善于授权

  ·高度的信任

  ·激励与教导

  ·勇于承担责任

  2、对于员工

  ·尊重员工,以人为本

  ·远见卓识

  ·值得信赖自豪

  ·关心员工的待遇

  ·创造良好的工作、成长环境

  ·平易近人

  3、对于股东、投资者

  ·高度的责任心

  ·勤恳敬业

  ·经验丰富

  ·确保投资回报

  ·创造良好的预期

  对于企业外部

  1、对合作伙伴

  ·诚信为本,值得信赖

  ·善于沟通

  ·能够实现双赢或多赢

  2、对消费者

  ·服务至上,顾客为尊

  ·重视消费者的需求

  ·富有人格魅力

  ·个性鲜明,果敢坚强

  ·幽默大方

  3、对社区

  ·热心社区事务

  ·起到良好的表率作用

  ·创造一个精神的象征,成为社区学习的榜样

  4、对政府

  ·遵纪守法

  ·以国家利益为重

  ·创造良好的效益

  ·为社会做贡献

  5、对竞争对手

  ·公平竞争

  ·尊重对手

  6、对媒体

  ·个人经历丰富,富有传奇魅力

  ·乐于接受采访

  ·积极配合

  ·幽默

  从以上表述我们发现,企业家如同政治家,如同万众瞩目的影星,在本质上不仅仅注重外在形象,更重要的是自身的内涵、修养、风度、人格的高尚、对企业对品牌的高度负责等等。企业领袖形象因为其强大的公众价值而成为新经济时代企业形象传播的突破口。企业领袖形象工程不是管理理论的一次革命,但必然是企业形象战略的更新拓展。企业领袖形象工程将成为众多企业软件中的一个核心。企业领袖的人生观、世界观、价值观、学术观、工作观、学习和创新精神将成为企业形象传播的利器,成为企业改善形象、改善经营的动力。德鲁克说过,我们在管理中接触到一个新事物,目前还处于观望状态,操作也不成熟,但是我们不难预见它的活力,这也应该算是创新。


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