移动办公 ：提高效率的利器

　　移动办公时代的来临为企业提供了新的竞争工具。

　　在这个效率就是生命的时代，移动状态下方便地获取和交流信息，正成为越来越多经理人的追求。世界经理人文摘网站在今年4月份所做的一次网上调查就表明，有65.95%的人认为无线网络最具价值的应用是无线移动办公。

　　尽管移动办公技术还远不够成熟，但随着互联网的普及和移动通信的发展，移动办公已经正式走入中国经理人的日常生活之中。

　　首先，移动办公所涉及的移动计算、移动输入输出和移动显示等内容，都有相对应的、比较成熟的信息终端产品。所以，可以说移动办公的设备已经基本具备。对于如何选择移动办公产品，本期的软件与硬件栏目另做了详尽介绍。

　　与此同时，移动办公所需的应用和服务，也日益得到厂商或应用服务提供商（ASP）的关注，他们正在尝试提供硬件或软件解决方案，使笔记本电脑、手机和PDA等设备能更好地实现移动办公。

　　以笔记本电脑为主要实现形式的移动办公解决方案目前，移动办公的主流设备当数笔记本电脑。它轻薄便携，功能齐全，甚至绝不亚于台式机。带着它出差在外，可以方便地上网、收发电子邮件，还可以和其他辅助设备相配合，实现所需要的移动办公功能。

　　利用中文短信息的移动办公解决方案 由于WAP上网方式未能在中国得到推广，实际上，WAP手机目前在移动办公中所起到的作用还很小。不过，收发中文短信息却成了目前比较普遍和现实的应用，已经有不少公司和具体移动办公应用相结合，做了各种开发。

　　例如美通公司就提供短信方面的移动办公应用，特别是针对客户服务、销售等移动性较强的应用。公司分布在全国各地的销售队伍，通过手机短信，能及时得到通知，并能和公司数据库结合，查到目前的信息，包括项目进展中定单签订、合同执行、付款情况等信息。

　　又如中国办公移动网（www.cn950.com）利用无线移动通讯技术，在网上提供应用服务，随时用中文短信息通知使用该系统的人的手机或BP机，告知当前办公系统中有关需要处理的报告被提交，可以上网批复，出差在外也不再需要等待。但是必须要上到该网站的网络平台上才能使用，而且因为刚起步，所开发的移动办公内容还比较少。

　　短信服务目前发展得比较快，因为基本上任何手机在购买的时候就内置了短信功能，只要向中国移动或中国联通申请短信服务即可。但是也应看到，由于受到手机显示和短信息传输数据少的局限，在手机上所开发的移动办公应用还不可能十分丰富。

　　加插无线上网卡，以CDPD方式上网的解决方案该种解决方案，只需在不同主机上插入相适配的无线上网卡，就可以在笔记本电脑、掌上电脑、具备无线通信功能的PDA等各种移动终端上运行，使这些终端设备的功能得到扩展，通过CDPD方式无线上网。

　　目前，不少公司的随身电脑都提供了这种上网选择。该项移动办公比较完整的服务，也已经由上海无限通移动数据通信有限公司提供。

　　CDPD无线上网改变了以往只有通过红外线和WAP无线上网的局限。用户只要身处CDPD网络覆盖的区域内，使用现有的各种移动手持设备，就能在任何时候任何地方即时实现数据传输和信息查询，协助用户做到业务订单即时处理、公司库存或数据库即时查询、即时电子邮件收发、即时公司信息交换等功能。

　　CDPD是当今世界上最成熟的广域无线数据通信技术。它基于TCP/IP的开放系统，支持高速移动（终端移动速率可高达100公里/小时），数据传输安全可靠，而且具有19.2kbps的通信速率和全双工的通信方式。

　　CDPD目前在美国的服务范围覆盖了90%的人口及商业活动地点。目前我国的台湾和香港地区已采用了该系统，在大陆地区已有北京、上海、广州、深圳、厦门、长沙六城市开通。

　　需要指出的是，CDPD网络的带宽比较窄，数据传输速率相对较低，但完全可以用来传输简短的信息。总体而言，在CDPD网络已经开通的大城市，该项服务不失为实现移动办公的选择之一。

　　基于互联网的移动办公解决方案这方面的代表是南京日恒信息系统有限公司基于互联网开发的企业网络办公软件平台。和以前大多数只能在局域网运行的办公软件不同，它能在网络环境下实现几乎所有的办公业务。该公司自己就在用这套系统，信息的流转和处理很快，在4小时内就能做出反馈。

　　该系统的主要特色是：采用B/S（浏览器/服务器）体系结构，操作简单方便；一切只在服务器进行，各客户端无需任何设定，可以轻松进行系统管理升级；使用开放的JAVA语言开发，可以与企业原有的应用软件结合，或者根据行业特点进行定制开发，还具有可扩展性，能满足企业日后深层次的移动办公需求；完全采用互联网技术，进而采用WAP技术和中文短信息技术，可以在任何时间、任何地点获得商务信息；推送信息到桌面，“桌面精灵”把办公系统内部产生的变化信息推到桌面，用户不用老是开着浏览器访问信息，使用更方便。

　　对于用户来说，在外地和在公司内部的用法一样，只要通过浏览器登陆公司办公网址，就可以实现移动办公，功能囊括人力资源管理、日程安排、网络邮件、公文的申请和审批、文档管理、设备预约等等。能实现充分的信息共享，进而达到协同办公的效果。

　　尤其值得一提的是，南京日恒的解决方案权限管理机制完备，提供严格权限控制下的信息交流、查询、引用、共享等操作。它采用了很多安全保障措施：对于一般员工，通过保密传输协议，确保在网络上传输的信息都经过加密，另外保证只有相关授权的机器才能登陆网站；对于高级员工，提供指纹认证安全保障；此外对于内部有CA中心的大型企业，推荐使用数字签名技术。

　　我们知道，移动办公中传递的都是企业内部的信息，对安全性有很高的要求。如果这方面有保障，当然更让人放心。

　　以上这些移动办公服务和应用的出现，与以前相比无庸置疑已经有了很大的进步。但诚如人们所感受的那样，目前很多需求还远远得不到满足。

　　那么，移动办公今后将朝什么方向发展？我们采访了无线技术领域的专家，美通公司总裁王维嘉博士。

　　王维嘉认为，移动办公的理想化境界应该是，在外出时和在办公室里一样方便。在技术上，它应该实现数据以及语音的通畅连接。

　　具体来说，电脑靠无线连接根本不用拨号，也不用设置，一打开就在网上，并能随时随地方便地与公司局域网相连。移动语音通讯应是高质量、不间断通话，而不象目前这样网络覆盖不全，传输不稳定，致使通话质量、可靠性较差。

　　要想达到理想状态，在技术上需要有一个无线的宽带数据网。无线宽带技术就是把现在的无线局域网（已经非常成熟）改造成无线广域网。因为随时随地无线上网有很明确强烈的市场需求，而且建这样的无线宽带网，成本比3G更低。王维嘉预测它至少会和3G同步，甚至还要更早得到发展。目前在技术上基本具备了条件，接下来是投资和商业化的问题。但要实现无处不覆盖，带宽也足够，至少还得5-10年的时间。

　　对于目前备受关注的GPRS，王维嘉认为它只是传输速率比WAP略微快一点，用户其实感觉不出来太大差别。GPRS最大的好处是永远在线，不象WAP每次要拨号连线，而是不用的时候不占用信道，用的时候立即上线。对于移动办公当然有所帮助。

　　至于各类移动办公信息终端产品，应该是各有各的作用，不太可能互相代替。要完整地实现移动办公，几类产品之间的数据必须能互通。蓝牙技术就能把这些产品实现随时随地同步互通互联，但蓝牙现在最大的挑战是成本昂贵。

　　总而言之，移动办公要取得更大的发展关键在于与移动网络的结合。移动网络的目标是最终要实现人们的梦想——任何人随时随地能同任何人实现任何方式的信息通信。移动办公也将最终解放人们不再限制在电脑桌前，实现自由自在、随时随地的办公。

　　我们已经清晰地看到，国内整个移动办公的发展尽管还处于萌芽状态，但已经如潮水来临，并正在加速发展。　

　　移动办公的现状既然还不够成熟，是否就可以等待甚至漠视呢？国内不少公司的运营分布在全国各地，甚至在流动人员身上，只有尽快收集信息，才能使反馈更快、资金流动更快、资源分配也更合理、决策可以更准确。所以应该尽量在现有条件下整合好。

　　在现有条件下如何最大程度地实现移动办公？王维嘉认为这要看各个公司的具体情况。首先，要尽量把移动办公的环境作好，比如在各地上网的密码、账户号弄好，使得上网比较方便。另外要尽早地采用新的技术，比如WAP手机、短信能做一些事情、查询一些关键信息，也能提高不少效率。

　　从深层次分析，移动办公并不是经理人一已之事，在办公室之外也能上网、收发EMAIL而已，而是只有与整个企业的信息系统很好地沟通，才能实现真正的移动办公。

　　我们采访的对象不约而同地一致认为：移动办公的真正实现应该在企业的后台上，必须将现有的信息技术系统和移动办公结合起来，把公司内部的信息技术系统和员工随身带的终端产品无缝地连接起来。公司的高层要有从上而下推进的决心。公司的信息技术总裁在设计公司的信息系统时，也必须把移动办公考虑进去，否则将来再改就更难。公司的部门经理也应将其变成竞争武器。

　　可以毫不夸张地说，移动办公的时代已经来临，相关的信息终端产品基本成型，应用服务纷纷出台，技术平台正向成熟迈进。现在真的到了迎接挑战的时刻了，凡是有一定规模的现代化企业都必须面对和重视。

　　移动办公是对传统办公方式的扩充。对内，企业可以更好地实现信息随时随地、及时通畅的交互流动，使得工作更加轻松有效，整体运作更加协调。对外，企业可以对客户的需求做作出更加快速有力的回应，提高服务质量。从而提升企业的整体竞争力。

　　移动办公需要人们改变传统的思维模式，因为它更加注重信息共享，也更加注重人在企业当中的作用。移动办公也需要企业对已经习惯的办公模式主动做出改进，尽管发展还不成熟，但只要去尝试，总能享受到不同程度的便利，只要对此重视，就有可能比竞争对手胜出。因为移动办公的确是一个很好的、提升效率的工具。

(责任编辑: admin 编辑时间: 2007-8-21)